Politique de confidentialité

Objet

La présente politique de confidentialité explique comment Beatrice Churchward Auto Entrepreneur collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs du site beatricechurchward.com, ainsi que des personnes qui prennent contact ou demandent des informations concernant ses prestations.

Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données, dit RGPD, et à la loi française Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Beatrice Churchward Auto Entrepreneur
243 chemin de Lastendes, Le Parc
47600 Calignac
France

Email : bea@churchward.net
Téléphone : +33 (0)6 28 25 45 28

Les informations administratives complètes de l’éditeur sont disponibles dans les Mentions légales du site.

Données personnelles collectées

Selon les échanges et les prestations concernées, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• entreprise, organisation, fonction ou contexte professionnel ;
• informations transmises par email, téléphone ou courrier ;
• informations nécessaires à l’analyse d’un besoin de formation ;
• informations nécessaires à l’établissement d’un devis, d’une convention, d’un contrat, d’une facture ou d’une attestation ;
• informations relatives au niveau linguistique, aux objectifs pédagogiques, à l’assiduité, au suivi de formation et au bilan de formation ;
• informations nécessaires à la gestion d’une certification, d’un financement CPF, OPCO, employeur ou autre dispositif applicable ;
• données de navigation et de mesure d’audience collectées via Matomo.

Le site ne collecte pas volontairement de données sensibles via un formulaire public.

Dans le cadre d’une demande d’adaptation liée à une situation de handicap ou à un besoin spécifique d’accessibilité, certaines informations particulières peuvent être communiquées directement par la personne concernée. Ces informations sont traitées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à l’analyse ou à la mise en œuvre d’une adaptation, avec confidentialité.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

• répondre aux demandes d’information ;
• organiser un premier échange ou un entretien pédagogique ;
• analyser les besoins de formation ;
• préparer un devis, une proposition ou un programme de formation ;
• organiser, dispenser et suivre les prestations de formation linguistique ou de coaching ;
• adapter les contenus pédagogiques au niveau, aux objectifs et aux besoins des apprenants ;
• gérer les inscriptions, conventions, feuilles d’émargement, attestations, bilans et documents administratifs liés à la formation ;
• gérer les demandes liées au CPF, aux OPCO, aux employeurs, aux certificateurs ou aux financeurs ;
• assurer le suivi qualité lié aux prestations de formation ;
• gérer la facturation, la comptabilité et les obligations légales ;
• répondre aux réclamations ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• mesurer l’audience du site à l’aide de Matomo.

Bases légales

Selon les cas, les traitements reposent sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le respect d’une obligation légale ;
• l’intérêt légitime de Beatrice Churchward Auto Entrepreneur ;
• le consentement, lorsque celui-ci est requis.

Contact par email, téléphone ou courrier

Le site ne comporte pas de formulaire de contact public à la date de la présente politique.

Les prises de contact se font principalement par email, téléphone ou courrier. Les informations transmises par ces moyens sont utilisées pour répondre à la demande et, le cas échéant, préparer ou gérer une prestation.

Si un formulaire de contact est ajouté ultérieurement, la présente politique devra être mise à jour.

Mesure d’audience avec Matomo

Le site utilise Matomo comme outil de mesure d’audience.

Aucun service Google Analytics n’est utilisé.

Matomo permet de produire des statistiques de fréquentation du site, par exemple les pages consultées, la durée des visites, le type d’appareil ou le navigateur utilisé.

Ces informations servent uniquement à comprendre l’utilisation du site et à améliorer son contenu, son accessibilité et son fonctionnement.

Matomo est configuré dans une logique de respect de la vie privée, notamment par :

• l’absence de suivi publicitaire ;
• l’absence de profilage commercial ;
• l’absence de revente des données ;
• l’absence de croisement avec d’autres traitements ;
• l’utilisation des données uniquement pour le compte de l’éditeur du site ;
• l’anonymisation ou la limitation de l’adresse IP ;
• la production de statistiques agrégées ;
• une durée de conservation limitée.

Lorsque Matomo est configuré conformément aux critères applicables aux outils de mesure d’audience exemptés de consentement, son utilisation peut ne pas nécessiter de bandeau de consentement préalable.

Si la configuration de Matomo devait dépasser ce cadre, par exemple par l’utilisation de traceurs non strictement nécessaires, de suivi publicitaire, de profilage ou de partage avec des tiers, le consentement préalable des visiteurs serait demandé.

Hébergement et localisation des données

Le site est hébergé par TOLAN.

Les serveurs utilisés pour l’hébergement du site sont situés en Suisse.

La Suisse est reconnue par l’Union européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles. Les transferts de données personnelles depuis l’Union européenne ou l’Espace économique européen vers la Suisse peuvent donc s’effectuer sur la base de cette décision d’adéquation.

Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.

Elles peuvent être communiquées, selon les cas, à :

• Beatrice Churchward ;
• TOLAN, en tant que prestataire d’hébergement, de conception, de développement et de support technique du site ;
• les prestataires administratifs, comptables ou juridiques ;
• les financeurs, OPCO, employeurs, certificateurs ou organismes partenaires lorsque cela est nécessaire à la gestion d’une formation, d’une certification ou d’un financement ;
• les organismes ou interlocuteurs liés à l’accessibilité et à l’adaptation des formations, uniquement lorsque cela est nécessaire ;
• les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• les demandes d’information et échanges de contact peuvent être conservés jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
• les données relatives aux clients, stagiaires et formations sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la formation et aux obligations administratives applicables ;
• les documents contractuels, comptables et factures sont conservés pendant la durée légale applicable ;
• les données relatives aux réclamations sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la réclamation et à la preuve de son suivi ;
• les données de mesure d’audience Matomo sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée à la finalité statistique ;
• les informations relatives à une situation de handicap ou à un besoin d’adaptation sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’organisation et au suivi de l’adaptation concernée, sauf obligation légale contraire.

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Ces mesures peuvent notamment inclure l’hébergement sécurisé, la limitation des accès, la protection par mot de passe, les mises à jour techniques, les sauvegardes et la maintenance du site.

Aucun système informatique ou mode de communication électronique n’étant totalement sécurisé, il est recommandé de ne pas transmettre d’informations hautement confidentielles par email non chiffré.

Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit au retrait du consentement, lorsque le traitement repose sur le consentement ;
• droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :

bea@churchward.net

Prospection commerciale

Les coordonnées des clients ou prospects peuvent être utilisées pour reprendre contact dans le cadre d’une demande, d’une relation commerciale existante ou d’un suivi de formation.

Toute communication commerciale non strictement liée à une demande ou à une relation existante sera réalisée conformément aux règles applicables, notamment en matière d’information préalable, d’opposition et, lorsque nécessaire, de consentement.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos coordonnées à des fins de prospection en écrivant à :

bea@churchward.net

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est celle actuellement en vigueur.