Anglais Professionnel Intermédiaire (F203)

Cette formation en anglais professionnel fondée sur la communication vous permettra de développer vos compétences à l’oral et à l’écrit en anglais professionnel.

A l'issue de cette formation, vous saurez:

• Tenir une conversation au téléphone.
• Accueillir un client, le renseigner.
• Vous présenter.
• Présenter votre environnement.
• Comprendre les demandes de ses interlocuteurs anglophones et savoir y répondre à l’écrit comme à l'oral.
• Ecrire de la correspondance professionnelle (e-mails, rapport, lettres).

Pourquoi s'intéresser à cette formation?

Cette formation s'adresse à des apprenants souhaitant être plus à l’aise, plus fluide et maîtriser les structures utiles de la langue anglaise.

Envie d'aller plus loin?

Après cette formation, vous pourrez rejoindre notre formation anglais professionnel à la carte et vous spécialisez dans un domaines des affaires que cela soit finance ou ressources humaines ou encore qualité etc. ou tout simplement rejoindre la formation F204 Avancé qui propose une spécialisation dans les réunions et présentations.

A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable:

• De faire des présentations professionnelles en anglais.
• De pouvoir intervenir dans les réunions professionnelles avec facilité.
• De dialoguer avec ses partenaires lors de voyages d’affaires au restaurant ou lors de leur réception en entreprise.
• De négocier avec les clients en langue anglaise.
• Il pourra s’exprimer avec plus de fluidité et précision sur des thèmes généraux et professionnels et il comprendra les divers accents et expressions idiomatiques ou soutenues en anglais.

Son niveau attendu d’anglais sera B1+/B2 selon le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL) voir CECRL.

• Salariés d’entreprise
• Dirigeants
• Cadres
• Employés
• Freelance
• Professions libérales
• Demandeurs d’emploi

Réaliser un test de niveau en amont de la formation (entretien oral avec le formateur ou/et test écrit)

Si formation à distance : voir ci-dessous pour plus d’infos.

Le contenu est adapté au niveau d’entrée, aux besoins et demandes du stagiaire en tenant compte de l’environnement professionnel du stagiaire et selon les progrès réalisés durant la formation.

Le contenu se divise en 3 axes principaux:

1 Relations avec les clients étrangers

Savoir communiquer efficacement en langue anglaise pour traiter avec les clients actuels ou potentiels.  Comprendre et répondre aux questions des clients anglophones au téléphone, par mail ou en direct.  Savoir effectuer une prise de rendez-vous en anglais.

Simulation d’entretien téléphonique, de prise de contact avec le client au téléphone. Ecoute d’audios de conversations téléphoniques en anglais.

Renforcement des échanges sociaux en anglais.  Découverte et pratique des expressions typiques de la conversation « naturelle » (mots de liaison, question tags).

Savoir accueillir et échanger avec des clients étrangers dans l'entreprise pour améliorer la relation avec la clientèle. Savoir présenter l'entreprise et ses services lors d’une visite.

Expressions de politesse, anglais diplomatique, utilisation du conditionnel.
Utilisation des mots de liaison pour la présentation d’entreprise.
Mise en situation:  Accueil du client, organisation de la visite, visite et départ- audio de visites et présentation d’entreprises.

2 Spécialisation: Présentation et Correspondance

Etude d’un vocabulaire plus technique pour pouvoir mener des présentations professionnelles spécifiques dans son métier (bilan annuel par exemple) lors de la rencontre avec le client.

Simulation: Jeux de rôle (client, vous même).

Etude des expressions de conseils et recommandations sur des points financiers spécifiques.

Etude des expressions typiques de la correspondance écrite (formule de politesse, demande).
Pratique de ce vocabulaire par la lecture, compréhension et l’écriture d’e-mails, de rapports et de lettres.

3 Grammaire

Le but étant d’acquérir plus de précision dans son utilisation de  la grammaire anglaise, les thèmes de grammaire suivant seront étudiés:

• Révision de tous les temps de la conjugaison anglaise.
• Révision de la structure de la phrase anglaise (question).
• Modaux et équivalents (obligations, règles et demandes).
• Modaux pour la suggestions et le conseil.
• Prépositions.
• Comparatifs et superlatifs.
• Singulier et pluriel  (dénombrable et indénombrable).
• Verbes suivis du "ing" ou de "to".

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Conformément à la réglementation (Loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées / Articles D. 5211-1 et suivants du code du travail), l’organisme Beatrice Churchward peut proposer des aménagements (technique, organisationnel et/ou pédagogique) pour répondre aux besoins particuliers de personnes en situation de handicap. Le cas échéant, l’organisme de formation mobilise des compétences externes (Agefiph, Centre de Ressources Formation Handicap Nouvelle-Aquitaine) et les dispositifs ad-hoc (Accea, Epatech) pour la recherche de solutions permettant l’accès aux formations.

Formateur(s)

Beatrice Churchward

Passionnée de langues et surtout adorant transmettre sa passion, Beatrice vous guide vers un apprentissage dans la bonne humeur mais aussi dans l’efficacité.  A l’écoute, elle s’adapte à vos besoins pour vous faire progresser.  Elle tire son professionnalisme de ses expériences avec divers publics, étudiants, adultes, professionnels etc en Angleterre ou en France.

Cette passion de l’enseignement et du savoir, elle la transmet depuis 25 ans+ en tant qu’indépendante dans des entreprises et institutions variées. Elle est diplômée de Manchester Metropolitan University – School of Education où elle a obtenu en 1997 son Post Graduate Certificate of Education (équivalent du CAPES en France).

Afin d’améliorer les formations proposées, Béatrice n’hésite pas à adopter de nouvelles méthodes d’apprentissage, de nouveaux matériaux pédagogiques.  Elle comprend que chaque apprenant est unique et elle personnalise les apprentissages.  Pour être plus performante dans son enseignement et dans un souci constant d’amélioration de ses services, elle participe à des stages de formation sur les divers aspects de l’éducation organisés par Cambridge English ou Oxford Education. Elle était d’ailleurs examinatrice de Linguaskill pour Cambridge English et a suivi une formation sur l’évaluation de cet examen.  Afin de pallier à la crise sanitaire, elle a aussi suivi une formation sur l’enseignement des langues à distance.

Sa devise: “Learning and variety are the spice of life”.  Elle l’applique aux apprentissages proposés mais aussi à elle-même.

Contact pédagogique, administratif et handicap :  Beatrice Churchward – 06 28 25 45 28.

Organisme certifié Qualiopi: Qualiopi Certificat

Avant la formation, le stagiaire échange en visio ou en direct avec le formateur à propos du programme, des objectifs de formation et de la méthodologie utilisée pendant la formation.

La formation se fonde en priorité sur des activités communicatives telles que simulations, présentations mais aussi sur des activités d’écoute.

Les exercices d’application et de communication sont réalisés pendant la formation, sous la supervision du formateur et avec ce dernier. Le formateur fournit aussi des exercices que l’apprenant réalise en amont de la formation, écoute ou exercice de grammaire, qui sont corrigés pendant la formation en début de cours ou des exercices de renforcement en suivi de la session.

Les feuilles de travail sont fournies par l’organisme avec le rappel des objectifs de la session, le résumé du contenu de chaque session.

Lorsque vous passez la certification CLOE, le formateur s’assure que vous ayez accès à un site d’entraînement « Réussir CLOE » afin de vous préparer au mieux à la certification.

Le formateur s’adapte à votre rythme de travail et à vos besoins. À noter que le succès de votre formation est aussi lié à votre implication et assiduité. La régularité doit primer.

À noter que 100 % de la formation est réalisée en direct avec le formateur (face à face ou sur Zoom)

Formation en Présentiel

• Sur votre lieu de travail, en accord avec l’entreprise et dans le respect de ses règles HSE.
• À votre domicile ou à distance.
• Pour les personnes en situation de handicap, l’intervenant se déplace sur le lieu proposé par la personne en situation de handicap.
• Identifier, le cas échéant, les situations de handicap et décider des adaptations nécessaires (durée, rythme, méthodes, supports pédagogiques...).

Formation à distance (à la demande)

Il est aussi possible de suivre cette formation à distance ou en hybride (présentiel et distanciel).

Quels avantages?

• Flexibilité des horaires.
• Pas de frais de déplacement, ni hébergement.
• Pratique pour les équipes réparties sur plusieurs lieux (en France ou à l'étranger).
• Outils de formation à distance éprouvés (visioconférence, tableau blanc, chat, partage d'écran, etc.).

De quoi auriez-vous besoin?

• Un ordinateur portable, un ordinateur de bureau ou une tablette avec : microphone, haut-parleur et caméra.
• Une connexion internet haut débit (ADSL ou Fibre Optique).
• L’application Zoom installée sur l’ordinateur ou la tablette. Vous pouvez télécharger le logiciel zoom sur, zoom.com
• Une adresse e-mail.

Pour votre confort, essayez d'avoir des écouteurs ou un casque avec un micro.

La formation pourra débuter au plus tôt 21 jours après la signature de l’ensemble des documents administratifs et l’accord de l’entreprise, sous réserve que le dossier soit complet et conforme. Ce délai permet notamment de respecter le délai de rétractation applicable ainsi que les démarches administratives nécessaires à la mise en œuvre de la formation.

Le calendrier des séances est ensuite établi conjointement entre l’intervenant et le stagiaire, en fonction de leurs disponibilités respectives.

La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :

Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) :

Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :

• Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
• Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
• Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d’un interlocuteur parlant la langue cible.

Seconde partie (entretien oral par visioconférence) :

Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d’un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d’activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :

• Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
• Communiquer de façon naturelle à l’oral,
• Se faire comprendre avec une prononciation claire,
• Développer l’interaction et le dialogue.

Obtention du certificat :

Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel

Evaluation des Acquis de la Formation

Tout au long de la formation, les participants effectuent des travaux pratiques sous forme d’exercices de communication (production orale et écoute ), de grammaire et des écrits professionnels qu'ils soumettent au formateur en temps réel via divers outils. Ce sont ces travaux réalisés au fur et à mesure de la formation qui permettent aux formateurs de suivre la montée en compétences des participants, dans le cadre des objectifs pédagogiques définis pour la formation en tenant compte des exigences CECRL. Un bilan des acquis mi formation est réalisé avec une évaluation du savoir à mi parcours.

Sanction

En fin de parcours, un bilan final sera organisé, une attestation de fin de formation sera donnée et l’apprenant passera une certification du type CLOE.
Pour le Public en Situation de Handicap, un aménagement est possible.  Votre formateur se charge d'informer le représentant de la certification demandée.

A l'issue de la formation, des pistes d’amélioration sont suggérées. Ainsi le formateur fournit une liste de sites web et applications ou podcasts auxquels l’apprenant peut s’abonner, consulter pour continuer la pratique régulière de son anglais. Le formateur reste aussi disponible pour toutes questions que l’apprenant aurait.