Anglais Professionnel Intermédiare
(F203)
Description
Cette formation en anglais professionnel fondée sur la communication vous permettra de développer vos compétences à l’oral et à l’écrit en anglais professionnel.
A l'issue de cette formation, vous saurez:
- Tenir une conversation au téléphone.
- Accueillir un client, le renseigner.
- Vous présenter.
- Présenter votre environnement.
- Comprendre les demandes de ses interlocuteurs anglophones et savoir y répondre à l’écrit comme à l'oral.
- Ecrire de la correspondance professionnelle (e-mails, rapport, lettres).
Objectifs Pédagogiques
A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable:
- De faire des présentations professionnelles en anglais.
- De pouvoir intervenir dans les réunions professionnelles avec facilité.
- De dialoguer avec ses partenaires lors de voyages d’affaires au restaurant ou lors de leur réception en entreprise.
- De négocier avec les clients en langue anglaise.
- Il pourra s’exprimer avec plus de fluidité et précision sur des thèmes généraux et professionnels et il comprendra les divers accents et expressions idiomatiques ou soutenues en anglais.
Son niveau attendu d’anglais sera B1+/B2 selon le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL).
Coût
1450 € HT / personne
Avec Option Certification
CLOE, Bright Language, Linguaskill
Durée
30 heures (minimum conseillées)
Pré-requis
Réaliser un test de niveau en amont de la formation (entretien oral avec le formateur ou/et test écrit)
Si formation à distance: Voir le FAQ pour plus d'infos.
Contenu Détaillé de Formation
Le contenu est adapté au niveau d’entrée, aux besoins et demandes du stagiaire en tenant compte de l’environnement professionnel du stagiaire et selon les progrès réalisés durant la formation.
Le contenu se divise en 3 axes principaux:
1 Relations avec les clients étrangers
Savoir communiquer efficacement en langue anglaise pour traiter avec les clients actuels ou potentiels. Comprendre et répondre aux questions des clients anglophones au téléphone, par mail ou en direct. Savoir effectuer une prise de rendez-vous en anglais.
Simulation d’entretien téléphonique, de prise de contact avec le client au téléphone. Ecoute d’audios de conversations téléphoniques en anglais.
Renforcement des échanges sociaux en anglais. Découverte et pratique des expressions typiques de la conversation « naturelle » (mots de liaison, question tags).
Savoir accueillir et échanger avec des clients étrangers dans l'entreprise pour améliorer la relation avec la clientèle. Savoir présenter l'entreprise et ses services lors d’une visite.
Expressions de politesse, anglais diplomatique, utilisation du conditionnel.
Utilisation des mots de liaison pour la présentation d’entreprise.
Mise en situation: Accueil du client, organisation de la visite, visite et départ- audio de visites et présentation d’entreprises.
2 Spécialisation: Présentation et Correspondance
Etude d’un vocabulaire plus technique pour pouvoir mener des présentations professionnelles spécifiques dans son métier (bilan annuel par exemple) lors de la rencontre avec le client.
Simulation: Jeux de rôle (client, vous même).
Etude des expressions de conseils et recommandations sur des points financiers spécifiques.
Etude des expressions typiques de la correspondance écrite (formule de politesse, demande).
Pratique de ce vocabulaire par la lecture, compréhension et l’écriture d’e-mails, de rapports et de lettres.
3 Grammaire
Le but étant d’acquérir plus de précision dans son utilisation de la grammaire anglaise, les thèmes de grammaire suivant seront étudiés:
- Révision de tous les temps de la conjugaison anglaise.
- Révision de la structure de la phrase anglaise (question).
- Modaux et équivalents (obligations, règles et demandes).
- Modaux pour la suggestions et le conseil.
- Prépositions.
- Comparatifs et superlatifs.
- Singulier et pluriel (dénombrable et indénombrable).
- Verbes suivis du "ing" ou de "to".
Evaluation des Acquis de la Formation
Tout au long de la formation, les participants effectuent des travaux pratiques sous forme d’exercices de communication (production orale et écoute ), de grammaire et des écrits professionnels qu'ils soumettent au formateur en temps réel via divers outils. Ce sont ces travaux réalisés au fur et à mesure de la formation qui permettent aux formateurs de suivre la montée en compétences des participants, dans le cadre des objectifs pédagogiques définis pour la formation en tenant compte des exigences CECRL. Un bilan des acquis mi formation est réalisé avec une évaluation du savoir à mi parcours.
Sanction
En fin de parcours, un bilan final sera organisé, une attestation de fin de formation sera donnée et l’apprenant passera une certification du type CLOE (CPF), Bright Language, Linguaskill ou TOEIC. Pour plus d'information sur les certifications proposées consultez le Catalogue des Formations.
Pour le Public en Situation de Handicap, un aménagement est possible. Votre formateur se charge d'informer le représentant de la certification demandée.
Formateur(s)
Beatrice Churchward
Passionnée de langues et surtout adorant transmettre sa passion, Beatrice vous guide vers un apprentissage dans la bonne humeur mais aussi dans l’efficacité. A l’écoute, elle s’adapte à vos besoins pour vous faire progresser. Elle tire son professionnalisme de ses expériences avec divers publics, étudiants, adultes, professionnels etc en Angleterre ou en France.
Cette passion de l’enseignement et du savoir, elle la transmet depuis 25 ans+ en tant qu’indépendante dans des entreprises et institutions variées. Elle est diplômée de Manchester Metropolitan University – School of Education où elle a obtenu en 1997 son Post Graduate Certificate of Education (équivalent du CAPES en France).
Afin d’ améliorer les formations proposées, Béatrice n’hésite pas à adopter de nouvelles méthodes d’apprentissage, de nouveaux matériaux pédagogiques. Elle comprend que chaque apprenant est unique et elle “customise” les apprentissages. Pour être plus performante dans son enseignement et dans un souci constant d’amélioration de ses services, elle participe à des stages de formation sur les divers aspects de l’éducation organisés par Cambridge English ou Oxford Education. Elle était d’ailleurs examinatrice de Linguaskill pour Cambridge English et a suivi une formation sur l’évaluation de cet examen. Afin de pallier à la crise sanitaire, elle a aussi suivi une formation sur l’enseignement des langues à distance.
Sa devise: “Learning and variety are the spice of life”. Elle l’applique aux apprentissages proposés mais aussi à elle-même.
Contact pédagogique, administratif et handicap : Beatrice Churchward – 06 28 25 45 28.
